Detikberita, Bekasi – Samsat Kabupaten Bekasi terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui berbagai inovasi yang mempermudah pengurusan administrasi kendaraan bermotor. Langkah ini dilakukan untuk mempercepat proses pelayanan, memperluas akses pembayaran pajak kendaraan, serta mendorong kesadaran masyarakat dalam memenuhi kewajiban perpajakan.
Beragam layanan kini dapat dimanfaatkan wajib pajak tanpa harus selalu datang ke kantor Samsat induk. Selain layanan utama di Kantor Samsat Kabupaten Bekasi, masyarakat juga dapat mengakses Samsat Keliling, gerai pelayanan di Mal Pelayanan Publik (MPP), hingga Samsat Corner yang tersedia di sejumlah lokasi strategis.
Kepala Unit Samsat Kabupaten Bekasi, AKP Resi Ratuleni, mengatakan pihaknya berkomitmen menghadirkan pelayanan yang semakin mudah, cepat, dan nyaman bagi masyarakat.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
“Kami terus melakukan pembenahan dan inovasi agar masyarakat memperoleh pelayanan yang lebih baik. Kemudahan akses menjadi salah satu fokus utama dalam meningkatkan kepatuhan wajib pajak,” ujarnya pada Jumat (19/6/2026).
Selain layanan tatap muka, transformasi digital juga menjadi bagian penting dalam pengembangan pelayanan. Masyarakat kini dapat memanfaatkan layanan E-Samsat untuk melakukan pengecekan pajak kendaraan, pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), hingga pengesahan STNK tahunan secara daring melalui aplikasi SIGNAL, Sapawarga, maupun kanal pembayaran digital yang telah bekerja sama.
Menurut AKP Resi Ratuleni, pemanfaatan teknologi digital mampu memberikan efisiensi bagi masyarakat karena seluruh proses dapat dilakukan tanpa harus mengantre di kantor pelayanan.
“Dengan layanan digital, masyarakat dapat membayar pajak kendaraan dari rumah maupun tempat kerja. Ini menjadi solusi yang lebih praktis dan efisien,” katanya.
Pajak Kendaraan Berkontribusi untuk Pembangunan
Samsat Kabupaten Bekasi juga mengingatkan pentingnya peran Pajak Kendaraan Bermotor sebagai salah satu sumber Pendapatan Asli Daerah (PAD). Dana yang dihimpun dari pembayaran pajak digunakan untuk mendukung berbagai program pembangunan, mulai dari perbaikan infrastruktur jalan hingga peningkatan kualitas pelayanan publik.
AKP Resi Ratuleni mengajak seluruh masyarakat untuk membayar pajak tepat waktu sebagai bentuk partisipasi dalam pembangunan daerah.
“Pajak yang dibayarkan masyarakat akan kembali dalam bentuk pembangunan dan pelayanan. Karena itu, kami mengajak seluruh wajib pajak untuk memenuhi kewajibannya tepat waktu,” jelasnya.
Fasilitas Pelayanan Semakin Lengkap
Untuk meningkatkan kenyamanan pengunjung, Samsat Kabupaten Bekasi juga melakukan berbagai pembenahan fasilitas. Saat ini tersedia ruang tunggu berpendingin udara, ruang laktasi, area bermain anak, serta fasilitas yang mendukung akses bagi penyandang disabilitas.
Di sisi lain, peningkatan kualitas sumber daya manusia juga terus dilakukan melalui pelatihan pelayanan prima bagi petugas agar mampu memberikan layanan yang profesional dan ramah kepada masyarakat.
Perbaikan tersebut mendapat apresiasi dari sejumlah wajib pajak. Salah seorang warga Cikarang Barat mengaku merasakan perubahan positif dalam pelayanan yang diberikan.
“Pelayanannya sekarang lebih cepat, antrean lebih tertata, dan petugasnya sangat membantu. Proses pengurusan pajak kendaraan jadi lebih mudah,” ungkapnya.
Dorong Kepatuhan Wajib Pajak
Melalui penguatan layanan konvensional dan digital, Samsat Kabupaten Bekasi berharap tingkat kepatuhan masyarakat dalam membayar pajak kendaraan semakin meningkat. Langkah tersebut sekaligus mendukung optimalisasi penerimaan daerah yang berkontribusi terhadap pembangunan berkelanjutan di Kabupaten Bekasi dan Jawa Barat.
Masyarakat yang membutuhkan informasi terkait jadwal Samsat Keliling maupun layanan lainnya dapat mengakses kanal informasi resmi Samsat Kabupaten Bekasi dan Bapenda Jawa Barat.
