Detikberita, Bekasi – Samsat Kabupaten Bekasi terus melakukan inovasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan administrasi dan pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB). Selain mengoptimalkan pelayanan tatap muka, berbagai layanan berbasis digital juga diperkuat guna memberikan kemudahan, mempercepat proses administrasi, sekaligus meningkatkan kepatuhan masyarakat dalam membayar pajak kendaraan.
Kepala Unit (Kanit) Samsat Kabupaten Bekasi, AKP Resi Ratuleni, S.H., mengatakan peningkatan mutu pelayanan menjadi prioritas agar masyarakat dapat mengakses layanan secara lebih cepat, mudah, dan nyaman.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
“Kami terus meningkatkan kualitas pelayanan agar masyarakat dapat mengurus administrasi kendaraan dengan lebih mudah, cepat, dan nyaman. Pelayanan yang prima merupakan bagian dari upaya membangun kepercayaan publik sekaligus mendorong kepatuhan wajib pajak,” ujar AKP Resi Ratuleni.
Selain layanan di kantor induk Samsat Kabupaten Bekasi di Cikarang Utara, masyarakat juga dapat memanfaatkan berbagai titik layanan seperti Samsat Keliling, Samsat Corner di pusat perbelanjaan, serta gerai Samsat di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Bekasi. Di sisi lain, layanan digital melalui aplikasi Sapawarga, SIGNAL, E-Samsat, hingga kanal perbankan dan platform e-commerce yang bekerja sama turut mempermudah pembayaran pajak tanpa harus datang langsung ke kantor Samsat.
Menurut AKP Resi Ratuleni, transformasi digital menjadi langkah strategis untuk memangkas waktu pengurusan administrasi kendaraan sekaligus meningkatkan efektivitas pelayanan publik.
“Kami berharap masyarakat semakin memanfaatkan layanan digital yang telah tersedia. Dengan proses yang lebih praktis dan efisien, kewajiban membayar pajak kendaraan dapat dipenuhi tanpa harus menghabiskan banyak waktu,” katanya.
Pajak Kendaraan Bermotor merupakan salah satu penyumbang utama Pendapatan Asli Daerah (PAD) yang digunakan untuk membiayai pembangunan infrastruktur, peningkatan kualitas pelayanan publik, serta berbagai program kesejahteraan masyarakat di Kabupaten Bekasi dan Provinsi Jawa Barat.
Karena itu, AKP Resi Ratuleni mengajak masyarakat untuk membayar pajak kendaraan tepat waktu sebagai bentuk kontribusi nyata terhadap pembangunan daerah.
“Pajak yang dibayarkan masyarakat akan kembali kepada masyarakat dalam bentuk pembangunan dan pelayanan publik. Mari bersama-sama menjadi wajib pajak yang taat demi mendukung pembangunan daerah yang berkelanjutan,” ungkapnya.
Untuk meningkatkan kenyamanan masyarakat, Samsat Kabupaten Bekasi juga menyediakan berbagai fasilitas pendukung seperti ruang tunggu berpendingin udara, ruang laktasi, area bermain anak, hingga akses yang ramah bagi penyandang disabilitas. Seluruh petugas pelayanan pun dibekali pelatihan pelayanan prima agar mampu memberikan layanan yang profesional dan humanis.
Berbagai inovasi tersebut mendapat respons positif dari masyarakat. Sejumlah wajib pajak menilai proses pelayanan kini lebih tertib, cepat, dan mudah, terutama dengan hadirnya layanan digital yang memungkinkan pembayaran pajak dilakukan dari berbagai kanal tanpa harus mengantre di kantor Samsat.
Dengan penguatan layanan konvensional dan digital, Samsat Kabupaten Bekasi optimistis tingkat kepatuhan masyarakat dalam membayar Pajak Kendaraan Bermotor akan terus meningkat sehingga berdampak positif terhadap pembangunan daerah.
